Max
Micro hamster
8 messages
Bonjour a tous
Je viens d'aller chercher mon jeu Battlefield BC2 sur ps3 a la poste est comme prévu sur l'avis de passage du facteur , elle a été intercepter pas la douane ,résultat 11,26 euro à payer.
Ne sachant pas parler l'anglais ,je voudrais qu'on aide a écrire un mail pour un remboursement.
Le jeu a été commander chez MYMEMORY.
Merci a tous
Jason Stathamster
Le boss des maths
6015 messages
Au préalable : j'espère que tu as le reçu de la douane (il faudra leur fournir un scan).
D'autre part, là où j'ai mis en gras, il faut que tu mettes tes infos personnelles (numéro de commande et ton nom)
Hi,
I have ordered Battlefield Bad Company 2 on the ps3 (order 1234567).
I have had custom taxes to pay and I've seen you refund them.
I'd like to know how I can send you the custom bill to get a refund ?Kind regards,
Ton nom
Max
Micro hamster
8 messages
Merci Hamster pour ta rapidité ,
oui , j'ai un papier ou c'est écrit " Bordereau de livraison et justificatif de dédouanement " c'est bien ce papier?
Jason Stathamster
Le boss des maths
6015 messages
Oui, je pense que c'est ça (je n'en ai pas sous les yeux, je suis au travail).
Max
Micro hamster
8 messages
ok ,je te remercie pour m'avoir répondu rapidement en tout cas et désoler pour le dérangement .
sebneb
Grand hamster
193 messages
Salut Hamster,
il serait peut être intéressant pour le forum de faire un sujet épinglé avec les différentes lettres pour la douane, autres demandes... (je n'en ai pas vu qui reprenait tout).
Cela t'évitera de répondre à chaque demande.
Rien contre toi de spéciale MAX, c'est juste pour améliorer un peu le forum
@+
Jason Stathamster
Le boss des maths
6015 messages
C'est prévu mais je n'ai pas eu le temps 
Max
Micro hamster
8 messages
Pas de souci sebneb et ton idée est intéressante ,je penses que sa pourrait servir a beaucoup personne.
---------lorsque mon jeu tardé a arriver (presque 3 semaines) j'ai pris un exemple que Hamster a mis sur le forum .
Pour la taxe , j'ai rien trouver alors j'ai demandé de l'aide.
Sinon sur le site mymemory âpres être connecter , je n'arrive pas envoyer un mail avec une pièce jointe.
J'ai essayé via MSN a cette adresse "noreply@mymemory.co.uk" mais sa me met échoué.
Comment faut il procédé?
Jason Stathamster
Le boss des maths
6015 messages
noreply est assez explicatif comme nom 
Le mail que j'ai écrit demande la procédure pour l'envoi des pièces justificatives, ils vont te la donner.
Max
Micro hamster
8 messages
Honte à moi 
j'vais me cacher un ptit moment 
Merci CHEF 
occamy
Méga hamster
857 messages
PSN ID : Oddolwa
Gamertag : Oddolwa
Des nouvelles Max au sujet de ton affaire?
Sinon j'avais une question, comment savoir que la douane est passé par la lorsqu'on commande un jeu?
On trouve juste "un avis/demande" de passer à la poste pour cette marchandise ?
Ou y a marque sur le produit, collé "un papier, qui dit que ça a été taxé et qu'il faut payer?
Merci de répondre à mon interrogation simple,
Ça peut paraitre stupide mais ça ne m'est jamais arrivé donc je demande pour savoir,
Et puis les frais de douanes on l'ait courants ces derniers temps , surtout sur TheHut/Zavvi !
Max
Micro hamster
8 messages
Slt Occamy
Tout c'est bien passé pour moi , ils ont bien voulu me remboursé la totalité de la Taxe soit 11,26 euro (T.V.A 8,11e + frais de dossier 3,15e) un grand merci à Hamster de m'avoir aidé.
Dans mon cas, c'est lorsque que j'ai récupéré l'avis passage du facteur dans ma boite au lettre avec la case "Lettre Taxée" cochée , que j'ai compris pour la douane ,aucun moyen de savoir avant.
(sinon le retard peu être un indice )
Le lendemain je pars à la poste pour récupérer le jeu avec sur celui-ci un gros bandeaux rouge collé sur l'emballage du jeu et écrit " taxe à percevoir" un truc comme ça.
Voila pour moi , si ton jeu met du temps à arriver... tu peux te poser la question 
, le mien a mit 3 semaines ,le coupable : la douane.
Si ta d'autre question n'hésite pas
occamy
Méga hamster
857 messages
PSN ID : Oddolwa
Gamertag : Oddolwa
Merci de ta réponses et tes éclaircissements, Max
Finalement t'as fait comment pour trouver l'adresse ou envoyer ta demande rédigée?
Sinon ton reçu de douane (ton "Bordereau de livraison et justificatif de dédouanement"), tu l'a eu une fois que t'es passé à la poste et que t'as payé tes frais de douanes ??????
Voila
Max
Micro hamster
8 messages
Après avoir envoyé le 1er mail que Hamster ma rédigé au dessus en me connectant a mon compte chez MYmemory, il me répond que je dois fournir un justificatif et de l'envoyer a l adresse qu'il ma donné .
J'ai envoyé le justificatif via MSN en mail ,
j'attends 2 jours le temps qu'il vérifie je penses et là je reçois un mail de leur pars comme quoi ils ont acceptés de me rembourser
Oui j'ai eu le bordereau à la poste une fois payé et signé.
Jason Stathamster
Le boss des maths
6015 messages
Content que ton cas soit réglé, Max
Soreil
Micro hamster
10 messages
Hello mina, voici my History :
Le 27 août 2010 je décide de commander Battlefield BC 2 (pc) sur ZAAVI à 18.95€ sans frais de port.
Je scrute Tous les jours ma boite aux lettres durant 2 semaines...
Le 07 Septembre 2010 j'envoie un message à Zaavi sur leur site expliquant que mon problème. Ainsi que la baisse du prix du jeu de TROIS euros.
Le 08 Septembre une réponse de Zaavi : Attendez encore 30 jours pour qu'on entame une enquête.
Le 22 Septembre le facteur arrive avec un colis avec un jolie bandeau rouge : Taxes à Percevoir. : 3.71 + 3.15 = 6.86 € de frais
Résultat :
- 26 Jours d'attente
- le jeu baisse de 3 € après 2 semaines où j'ai passé la commande ou moins
- Douane de 6.86 €
Que puis-je demandé et comment ?
S'il vous plait M. Hamster I need your Help
Bordeau de Douane :
j'ai caché les parties sensibles xD
mrblue
Giga hamster
1354 messages
PSN ID : monsieurbleu
Gamertag : mrblue74
oua t'a eu des frais de douane sur un jeu à 18.95€!!!!
Soreil
Micro hamster
10 messages
Oui vraiment des rapaces et en plus ils se sont trompés dans mon adresse en tapant sur le bordereau de douane... 8 RUE alors que ça devait Etre 9 RUE...
Heureusement pas de problème sur la réception.
Jason Stathamster
Le boss des maths
6015 messages
Il faut aller dans ton interface et envoyer le message que j'ai mis plus haut adapté avec tes références.
Ils devraient te répondre et te donner la procédure à suivre pour être remboursé.
Soreil
Micro hamster
10 messages
C'est fait Arigato M. Hamster
Je suppose que je dois laisser tombé pour le geste commercial des 3€ de baisse du jeu qui c'est fait longtemps avant que je ne l'ai reçu :/
Jason Stathamster
Le boss des maths
6015 messages
Oui, pour tout ce qui est changement de prix, ça ne sert à rien de vouloir obtenir quelque chose.
Soreil
Micro hamster
10 messages
Aux nouvelles : Ils m'ont répondu
Hi
Thank you for your email
I am sorry that you were charged at customs for the item.
If you wish to send the customs bill to us at enquiries@zavvicare.co.uk along with your number and we will arrange for this to be refunded for you
Regards
Kathryn
Puis j'ai envoyé à enquiries@zavvicare.co.uk avec piece jointe le scan du bordereau de douane et aujourd'hui :
Your message was deleted without being read on Monday, September 27, 2010 12:02:01 PM (GMT) Greenwich Mean Time : Dublin, Edinburgh, Lisbon, London.
Ils se moque de moi ?
Jason Stathamster
Le boss des maths
6015 messages
Renvoie ton mail à enquiries@zavvi.com plutôt.
Soreil
Micro hamster
10 messages
Merci Hamster je viens de l'envoyé y a une heure,
Si j'ai des graines de tournesol je penserais à toi (^_^)
ShinN
Grand hamster
130 messages
Localisation : Paris
Je pensais que les jeux du groupe TheHut n'avaient plus de taxes douanieres?
Je crains pour mon Dead Rising sur Zavvi... 
Soreil
Micro hamster
10 messages
Autant je préfère payer les taxes que attendre un mois pour avoir le jeu...
Bon cas unique on va dire (^_^) je continuerais à acheter chez eux suis pas encore dégouté à mort.
Soreil
Micro hamster
10 messages
Ils m'ont toujours pas répondu ... j'ai renvoyé le mail à .co.uk pour voir.
mikhyou
Micro hamster
4 messages
j'ai achete des jeux sur mymemori.uk les jeux ne sont pas arriver au bout de 28 jours
apres une demande a mymemorie il me les a renvoye gratuitement
et aujourd'hui j'ai reçu une lettre recommande de la poste avec des taxes douaniere je pense que ces les jeux que je n'ai pas reçu
que faire? est-ce que quelqu'un etais dans la meme situation
Soreil
Micro hamster
10 messages
Mikhyou pas de chance tout comme moi :/
J'ai toujours pas eu de réponse, concernant le remboursement des taxes. Je retente dans l'interface j'attends une réponse depuis hier. Je vous tient au courant.
Je lâcherai pas l'affaire avant d'avoir une réponse claire.
sam
Téra hamster
3032 messages
PSN ID : Diw44
Gamertag : Diw44
Localisation : nantes
par paypal c'est plus simple
bizarrement il réponde plus vite 
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