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[Global] Suivi des commandes

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labible
Maître Yodamster
5498 messages
PSN ID : hollybible
Gamertag : labible
Localisation : Breizh'ile
carmichael »
non, à la commande tu as "signé" pour 400€ et 500€, ils vont pas te facturé les fdp.

Sauf modif de moyen de paiement d'après ce qui est arrivé à bloo pour le steel de splinter cell. A croire qu'il refont une facturation au cours du jour.

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Posté il y a 11 années #

alucard_xs
Giga hamster
1372 messages
PSN ID : alucard_xs
toujours pas de nouvelles de mon tales of Xillia chez WowHD ... ça sent l'incapacité à répondre à la demande ...

Dreamcast Forever
Posté il y a 11 années #

profesor_furia
Méga hamster
639 messages
PSN ID : noshangsa
alucard_xs »
toujours pas de nouvelles de mon tales of Xillia chez WowHD ... ça sent l'incapacité à répondre à la demande ...

La gestion des précommandes n'est pas leur fort chez WOW HD, j'en ai déjà fait l'expérience l'année dernière où ils avaient eu leur stock 10 jours après la date de sortie du jeu, rajouté à ça un délai de 10 jours pour le recevoir. Faut être patient, comme toujours avec l'import.
Posté il y a 11 années #

Vick
Micro hamster
2 messages
Bonjour,

Je viens vers vous,car je voudrais savoir si quelqu'un a déjà rencontré le même soucis que moi.

Je m'explique:

J'ai commandé le 23 Juin Tales of Grace F sur Zavvi (avec livraison suivie)

A ce jour,je n'ai toujours pas reçu mon jeu.

Après avoir consulté le suivi,ce dernier m'indique que mon jeu à été livré à Lille soit à environs 30km de chez moi.L'erreur est humaine,je décide donc de contacter zavvi pour trouver un arrangement.

Sauf qu'à partir de là,impossible de résoudre mon soucis.

J'ai du envoyé une copie recto verso de ma pièce d'identité,afin de comparer la signature de la personne ayant reçu le jeu à ma place. Après quelques jours sans nouvelles,je relance zavvi et cette fois, je dois remplir et signer un document confirmant la non réception de mon jeu et le renvoyer à une certaine adresse mail de zavvi.

Chose que j'ai faite rapidement et après avoir recontacté zavvi,ils me disent qu'ils n'ont rien reçu et que je dois envoyer de nouveaux le document. Chose que j'ai faites 4 fois et ou les mails ont bien été reçu...

Toujours pas de nouvelles,je relance à nouveau et l'on me dit de patienter 2-3 jours le temps qu'ils fassent le nécessaire à l'enquête bla bla bla.

Après 1 semaine,je relance,j'explique mon soucis,et la je reçois pour simple réponse:

Je vous confirme que votre jeu à bien été livré à lille le .... si ce n'est pas le cas,nous ouvrirons une enquête blablabla. Retour à la case départ...

Je commence à perdre patience,l'impression d'être pris pour un "con" sur le coup.

Si quelqu'un à eu et réussi à résoudre ce soucis,ce serait sympa de me tenir au courant.

Merci

Ps: désolé du pavé.
Posté il y a 11 années #

Anamorph
Téra hamster
3443 messages
PSN ID : Anamorph
Tu t'y prends bien, et c'est zavvi qui déconne comme bien souvent. La seule solution c'est le harcelement, tu les relances sans relâche jusqu'à obtenir gain de cause (parce que tu leur as prouvé ta bonne foi ET leur erreur) et ils t'en enverront un autre. C'est dommage mais c'est comme ça, zavvi a un SAV déplorable.
Posté il y a 11 années #

Vick
Micro hamster
2 messages
Anamorph »
Tu t'y prends bien, et c'est zavvi qui déconne comme bien souvent. La seule solution c'est le harcelement, tu les relances sans relâche jusqu'à obtenir gain de cause (parce que tu leur as prouvé ta bonne foi ET leur erreur) et ils t'en enverront un autre. C'est dommage mais c'est comme ça, zavvi a un SAV déplorable.

Merci,ça me rassure. Mais j'ai bien l'intention de ne pas lâcher l'affaire. Quand on sait qu'il suffit de comparer la ville de réception et celle indiqué lors de ma commande pour se rendre compte que le soucis est évident :-/

Merci
Posté il y a 11 années #

David
Grand hamster
171 messages
Salut à tous (avec ce si beau soleil),
en espérant que je sois tombé sur le bon topic. J'ai commandé sur FNAC hier des figurines skylanders. Vu ma patience( tolérance zéro), la FNAC m'avait prédit l'envoi pour aujourd'hui. Et ce matin, je constate que ma commande est scindée en 2. Je commence à m'arracher le peu de cheveux qui me restent (humour inside car je suis chauve). Cet après midi, je vois que la partie en préparation a eu un numéro de suivi mais l'autre partie en attente pour approvisionnement par le fournisseur. Donc, pensez vous que je vais recevoir un jour la totalité de l'achat ou c'est une pommade de la FNAC pour me faire attendre?
Posté il y a 11 années #

CarmichaeL
Téra hamster
2454 messages
Localisation : Pau (64)
Quand on prend le retrait en magasin FNAC sur FNAC.com, le site me dit qu'il y en a un en stock dans ma FNAC et quand je vais au niveau du retrait en magasin il me dit qu'il va être disponible entre le 19 et le 21/08, est ce qu'avec chance je vais pouvoir le retirer sous 1h ou c'est "mort" ?

merci de vos réponses
Posté il y a 11 années #

darkadonis
Petit hamster
65 messages
Tu confonds deux choses :

-Le retrait magasin 1heure, retrait qui permet de commander sur le stock magasin.
-Le retrait magasin classique fonctionne comme un relais colis, la centrale fnac envoie un colis à la fnac de ton choix comme un envoi par la poste mais cela te crédite de 1euro fidelité sur ta carte fnac.

Dans ton cas tu as opté pour le retrait magasin classique.
Posté il y a 11 années #

CarmichaeL
Téra hamster
2454 messages
Localisation : Pau (64)
A ok, mais comment on différencie les deux à la commande il y a deux cases distinctes ?

Fnac.com »
Les produits culturels ne peuvent pas être retirés en 1h en magasin.
Pour vous faire livrer dans votre magasin, ajoutez votre produit à votre panier, puis à l’étape « livraison », cliquez sur l’Onglet « Retrait Magasin » et sélectionnez le magasin souhaité. Le délai de livraison est de 2 à 6 jours selon les magasins, dès l’expédition de votre commande.

donc, aucun jv ne peut être retiré sous 1h en magasin oO ?
Posté il y a 11 années #

labible
Maître Yodamster
5498 messages
PSN ID : hollybible
Gamertag : labible
Localisation : Breizh'ile
Le retrait magasin 1h sur le stock magasin, c'est directement sur la fiche article, alors que le retrait magasin suite à envoi depuis la centrale, c'est au niveau du choix de mode d'envoi.

Edit: Je viens de checker, et c'est étrange, mais j'ai l'impression que ce n'est plus comme avant, car j'ai pris un jeu censé être dispo sous 1H, et j'ai comme toi niveau délai de dispo pour le retrait mag. Au final, tu as trouvé l'explication: il faut que "Retrait gratuit dans votre Fnac" apparaisse sur la fiche produit, et pas seulement "Consulter le stock de votre Fnac"

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Posté il y a 11 années #

dariakyl
Grand hamster
144 messages
J'ai commandé Dragon's Crown sur play-asia, jeu expédié le 5 Aout, j'attends
Posté il y a 11 années #

vinvin41
Grand hamster
139 messages
Gamertag : vinvin41
Salut tout le monde !

Sa fait pas mal de temps que j'ai pas posté sur le forum.

Une simple question les délais de livraison de chez the hut sont de combien de jours ?

Car je me suis pris payday 2 avec skyrim et the witcher 2, mon colis a était expédier le 15 aout (bizarre)

Donc voila, merci pour les futurs réponses
Posté il y a 11 années #

Old_zangetsu
Giga hamster
1309 messages
PSN ID : Old_zangetsu
Gamertag : Shiryu59
Localisation : Lille (nord)
Ça fait trois jours, sachant que les délais vont de qq jours a trois semaines, tu peux patienter encore un peu sans t'affoler

On peut tromper 1000 fois 1 personne mais pas 1 personne 1000 fois....?
Posté il y a 11 années #

Kabal54
Micro hamster
1 messages
Bonsoir les Hamsters. J'ai commandé sur PlayAsia Metro Last Light Edition Limitée PS3, le 19 juillet, à ce jour toujours rien reçu.
Quelqu'un l'aurait il commandé afin qu'il puisse me dire s'il l'a reçu ou pas ?
Merci d'avance, je sais qu'ils sont long mais là un mois ça commence à faire
Posté il y a 11 années #

PtitSon38
Micro hamster
2 messages
Bonjour

J'aimerais savoir si des personnes ont précommandé en février Rayman Legends WiiU sur Rueducommerce avec le code Buyster qui donnait droit à 10€ de réduction ?

C'est mon cas et depuis février le prélèvement n'a pas été effectué et sur mon compte Buyster le paiement est au statut "Expiré".

Du coup je me demande si le prélèvement aura bien lieu une fois le jeu dispo.
Je ne voudrais pas voir ma préco annulée et perdre la réduction dont j'avais bénéficié. (c'est la seule fois où j'ai utilisé Buyster)

Merci
Posté il y a 11 années #

CarmichaeL
Téra hamster
2454 messages
Localisation : Pau (64)
sur rueducommerce c'est tjs marqué expiré puis quand rdc débite tu as une deuxième écriture marqué "Payé". Normalement, ca doit être bon.
Posté il y a 11 années #

labible
Maître Yodamster
5498 messages
PSN ID : hollybible
Gamertag : labible
Localisation : Breizh'ile
Qui qui n'a reçu le bonne nouvelle de l'avis d'expédition amazon du stylebook de Splinter Cell gratuit?! Bloo?

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Posté il y a 11 années #

dariakyl
Grand hamster
144 messages
dariakyl »
J'ai commandé Dragon's Crown sur play-asia, jeu expédié le 5 Aout, j'attends

Toujours rien, j'ai quand même peur maintenant
Posté il y a 11 années #

bloo
Luke Skyhamster
7553 messages
Regarde sur le BP de Metro Last Light, y a des gars pour qui ça a pris un mois pour la réception (je sais que c'est pas le même jeu, mais c'est la même boutique). Faut être patient avec l'import, les délais peuvent varier.

Posté il y a 11 années #

clad001
Veut être BBH à la place du BBH
4042 messages
PSN ID : clad001
Localisation : Bourg En Bresse
@ dariakyl : J'attends 3 ou 4 semaines pour play-asia à chaque fois, donc ça ne me surprends pas le délai pour ma part. Pour ma part, je m’inquiéterais dès le 5 septembre (je sais,je vois large, mais c'est pour calmé mon impatience). Tu vas bientôt le recevoir, ne te fais pas de soucis.
Posté il y a 11 années #

dariakyl
Grand hamster
144 messages
En fait c'est surtout de lire les déboires de certains pour avoir les jeux qui m'inquiète
Posté il y a 11 années #

bloo
Luke Skyhamster
7553 messages
Pour play asia j'ai eu également un peu de tout comme délais donc faut juste attendre .

Posté il y a 11 années #

clad001
Veut être BBH à la place du BBH
4042 messages
PSN ID : clad001
Localisation : Bourg En Bresse
labible »
Qui qui n'a reçu le bonne nouvelle de l'avis d'expédition amazon du stylebook de Splinter Cell gratuit?! Bloo?

J'ai reçu le mail d'expédition pour le steebook aussi. Excellent amazon!
Posté il y a 11 années #

bloo
Luke Skyhamster
7553 messages
labible »
Qui qui n'a reçu le bonne nouvelle de l'avis d'expédition amazon du stylebook de Splinter Cell gratuit?! Bloo?

Arf. Un peu dégouté j'avoue pour le coup.

Posté il y a 11 années #

BadGuigui
Petit hamster
80 messages
labible »
Qui qui n'a reçu le bonne nouvelle de l'avis d'expédition amazon du stylebook de Splinter Cell gratuit?! Bloo?

Ouaaahh un stylebook!! C'est d'autant plus rare!

Je sors.....
Posté il y a 11 années #

labible
Maître Yodamster
5498 messages
PSN ID : hollybible
Gamertag : labible
Localisation : Breizh'ile
Console-toi, ce WE, t'auras un feed avec les jolies photos qui vont bien! Grâce à toi, on aura au moins appris qu'il faut être vigilent avant de modifier son moyen de paiement sur amazon. C'est sympa d'avoir fait le test pour nous!

@ mon cher vdd qui se fait attendre pour l'apéro: Oui, c'était un peu fait exprès! Tu sors... du boulot? A parce que tu bosses toi?!

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Posté il y a 11 années #