jeremyyy
Méga hamster
924 messages
PSN ID : elektriikjerem
Bonjour,
S'il y a des gens par ici qui on commandés sur Cdiscount...
Est ce que les délais de livraison so collissimo en point relais sont bien respectés sur ce site ? Les mêmes que Cdiscount fournis lors de la passation de commande en général ?
gizmo13
Méga hamster
785 messages
Localisation : ? 13 ? ;-)
Salut,
J'ai passé hier soir 2 commandes sur Fnac.com de Street Fighter Vs Tekken à 8,79€ pièce, soit 17,58€ au total (pour mon frère et moi, et 2 commandes car cela buggait en mettant 2 exemplaires).
J'avais 31€ d'avoir Gaming, et aujourd'hui plus que 4,63€... 
Je pense qu'une des commandes a donc été débitée 2 fois (31 - 8,79 x 3 = 4,63 Toumtoumtoum "Le compte est bon"...)
1) Quelqu'un a-t-il eu le même bug ?
2) Si quelqu'un a déjà le cas d'une commande débitée en trop, cela s'est-il résolu rapidement?
Merci de vos réponses,
ZeusManga
Téra hamster
2023 messages
PSN ID : zeus17
Gamertag : ZeusManga
Dans tous les cas contacte la fnac par email en exposant ton problème car il est plus que rare qu'un problème de ce genre ce résolve de lui même.
gizmo13
Méga hamster
785 messages
Localisation : ? 13 ? ;-)
Oui, je l'ai fait. Mais pas de réponse pour l'instant.
C'est pourquoi j'aimerais savoir si quelqu'un a eu ce cas sur le forum, et si cela s'est résolu facilement
svan
Giga hamster
1137 messages
Localisation : France ;)
oula, la Fnac par mail il ne faut pas être pressé et... relancer...
3 semaines pour avoir une "vraie" réponse, pas une réponse automatisée...!
ZeusManga
Téra hamster
2023 messages
PSN ID : zeus17
Gamertag : ZeusManga
Je dois avoir du bol alors il m'ont toujours répondus en 48h max.
gizmo13
Méga hamster
785 messages
Localisation : ? 13 ? ;-)
Je viens de recevoir une réponse.
On m'informe que la Fnac vient de me recréditer de 8,79€ sur mon compte Gaming.
Je suis très content de la rapidité de la réponse.
Mais cela n'apparait pas encore sur le compte Gaming.
Peut-être y a-t-il un délai de latence entre la manip' et celui où cela apparaît sur mon compte?
alucard_xs
Giga hamster
1372 messages
PSN ID : alucard_xs
@jeremyyy : oui les délais qu'ils t'annoncent sont de manière générale respectés, ils sont même parfois trop larges sur leur date de livraison, il m'est arrivé plusieurs fois avoir reçu un colis avant les dates annoncées.
Tiinange
Giga hamster
1022 messages
Gamertag : Tinange973
Localisation : Paris
@gizmo13 tu as regardé sur ton "compte chèques-cadeau"?
gizmo13
Méga hamster
785 messages
Localisation : ? 13 ? ;-)
Tiinange »
@gizmo13 tu as regardé sur ton "compte chèques-cadeau"?
Oui, mais rien de nouveau.
C'était un avoir Gaming. Il devrait être recrédité comme tel, non?
alex light
Petit hamster
70 messages
PSN ID : alex_light
Gamertag : Alex0Light
Localisation : Angers
Ne t'inquiète pas, les avoirs mettent environ 24h à arriver sur le compte. Parfois plus le WeekEnd.
Tiinange
Giga hamster
1022 messages
Gamertag : Tinange973
Localisation : Paris
gizmo13 » C'était un avoir Gaming. Il devrait être recrédité comme tel, non?
Dans ton cas c'est une erreur/bug, peut etre que la logique sera respecté.
Faut attendre le temps que ton compte soit mis à jour.
CarmichaeL
Téra hamster
2454 messages
Localisation : Pau (64)
Relais kiala n'a pas l'air un foudre de guerre comapré à mondial relay et relais colis. Ou leur suivi en ligne est digne de la poste 
.
maximistrif
Grand hamster
130 messages
Ahlala j'adore ma chance , j'avais commandé un jeu US la livraison était entre 7 et 21 jours , je me dis que sa serai cool de l'avoir au bout de 7 jours , j'attend sa devient long et je l'obtiens au final en :roulement de tambour: 20 jours ! Vive ma chance
Je paris que c'est du vécut pour moi comme pour vous
darklolo13
Méga hamster
546 messages
PSN ID : BaldLolo
Gamertag : dark lolo13
Localisation : Paris
Tu auras rarement des commandes lointoines au bout de 7 jours, j'attends encore mes commandes play asia depuis 20 jours...
Argon
Mini hamster
44 messages
Cultura, dernière fois que je commande chez eux!!!!
Je n'ai toujours pas reçu la commande, j'en ai marre. 1 mois et demi que j'attends.
Je les ai contacté à 3 reprises sans réponse. Ma commande aurait du être suivi scrupuleusement avec un suivi des message, hors il n'en est rien.
J'ai décidé de les spammé jusqu'à avoir une réponse avec le même message. J'en ai envoyé 8 à l'instant dans divers avec la même commande mais pour divers motifs en espérant faire bouger les choses.
J'ai posté également sur le forum les-arnaques mais sans résultat.
Ca commence à m'énerver là , je fais confiance à 2 reprise à cet enseigne et je me fais avoir, si je les ai au téléphone ca va très mal aller. Je réclame le remboursement intégrale là .
Si j'ai pas de réponse d'ici une semaine, est-il possible de déposer une plainte officiel?
CarmichaeL
Téra hamster
2454 messages
Localisation : Pau (64)
Comment peux tu avoir des problèmes avec un site aussi fiable que Cultura ?
( 
Faudrait que j'arrête l'ironie peut être ^^).
Bonne chance à toi dans ton combat 
.
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LordofKalbut
Grand hamster
276 messages
PSN ID : Lord-of-Kalbut
Gamertag : Lord of Kalbut
Localisation : La Rochelle
Bien recu New Litle King Story envoyé par ShopTo (en moins de 2 semaines) à moins de 21€
Et bien recu Theatrythm Final Fantasy par Amazon.fr (jeux allemand non annoncé dans l'annonce, c'est pas grave le jeux est integralement en anglais comme la version francaise) à 30€ environs 
noclicli
Giga hamster
1923 messages
Gamertag : noclicli
Argon »
Cultura, dernière fois que je commande chez eux!!!!Je n'ai toujours pas reçu la commande, j'en ai marre. 1 mois et demi que j'attends.
Je les ai contacté à 3 reprises sans réponse. Ma commande aurait du être suivi scrupuleusement avec un suivi des message, hors il n'en est rien.
J'ai décidé de les spammé jusqu'à avoir une réponse avec le même message. J'en ai envoyé 8 à l'instant dans divers avec la même commande mais pour divers motifs en espérant faire bouger les choses.
J'ai posté également sur le forum les-arnaques mais sans résultat.
Ca commence à m'énerver là , je fais confiance à 2 reprise à cet enseigne et je me fais avoir, si je les ai au téléphone ca va très mal aller. Je réclame le remboursement intégrale là .
Si j'ai pas de réponse d'ici une semaine, est-il possible de déposer une plainte officiel?
J'ai la solution, Amazon 
Meme si parfois rarement il arrive un truc, au moins tu galeres pas pendant des mois. En moins de 2mn c'est réglé.
Tiinange
Giga hamster
1022 messages
Gamertag : Tinange973
Localisation : Paris
Pas de Zavvi comme solution (o_O)
Argon
Mini hamster
44 messages
Cultura, j'ai commandé uniquement car c'était soldé sur les manette (30€), et comme j'ai mes manettes qui sont abimé, genre l'analog pousse tout seul vers le haut sur ma première manette (dérangeant dans pas mal de jeu), et sur l'autre l'analog a été machouillé par mon neveu (mais reste jouable)...
Donc je voulais profiter de l'offre...
Sinon, je commande davantage chez Amazon, car très rapide et très simple de résoudre les problèmes vu qu'on peut se faire appeler par eux. Dommage qu'ils n'aient pas fait la même offre...
Argon
Mini hamster
44 messages
Bon, visiblement le colis est retourné à Cultura le 03 aout, et depuis il n'a pas bougé...
15 jours pour retourné à l'entrepot, la société de livraison se fout littéralement de l'entreprise. Pendant 15 jours ils se sont fait appelé par l'entreprise, et ils répondaient que le colis arrivait, et ça suffisait pour cultura.
La personne qui m'a appelé ya 20 jours environ, m'a rappelé aujourd'hui. Elle était partit en vacances en laissant des indications à ses collègues.
Ils ne répondent pas aux message car c'est la periode scolaire donc ils coulent sous les messages. Mais pourquoi y a t il autant de message? Je veux dire j'envoie un message si j'ai un problème pas si tout va bien, donc bon ca veut tout dire...
Donc j'obtiens le remboursement par chèque envoyé via recommandé, et ELLE m'appelera le jour où ça sera fait, donc vendredi normalement.
Je trouve cela très décevant, en gros il n'y a qu'une seule personne qui s'occupe de mon dossier alors qu'il y avait eu un problème.
D'ailleurs elle a halluciné en voyant les 50 messages que j'ai envoyé au service client, je lui ai dit qu'en en envoyant 3 en une semaine j'avais pas eu de réponse donc j'ai essayé 50 en deux jours... Bien que ça n'ai pas fait bougé les choses de toute façon. Elle les a vu car elle m'a cherché avec mon nom en rentrant de ses vacances.
Donc voila, en espérant recevoir le chèque...
noclicli
Giga hamster
1923 messages
Gamertag : noclicli
Tiinange »
Pas de Zavvi comme solution (o_O)
Ouais, en ce moment je suis moins fan depuis Forza horizon 
Bizarrement...
Amazon est incontournable !
alucard_xs
Giga hamster
1372 messages
PSN ID : alucard_xs
arg ... tales of xillia sur wowhd est en réassort ... je me disais aussi ... du coup livraison retardée à jesaispasquand ...
sinon payé 36 euros alors bon, on va patienter.
Ce jeu semble out of stock un peu partout on dirait ... rdc pareil ...
Tom94140
Grand hamster
165 messages
PSN ID : tomroc83
Localisation : Alfortville/Paris
Feedback première commande WOW HD
Commande passée samedi 3, expédiée lundi 5, reçue samedi 10.
Envoyée depuis Hong Kong, chaque jeu dans son enveloppe à bulles bien costaude. Valeur déclarée sous estimée (21,4 dollar pour projet x zone et 14 dollar pour Catherine) pour éviter les risques de douane j'imagine.
Livraison gratuite et possibilité Paypal.
Bref je recommande
Sinon pour Cultura, même si ce n'est pas une excuse, ils viennent de reprendre en interne la gestion de leur site internet ( il y a à peu près deux mois). Avant c'était fait pas un prestataire.
Donc je pense que les pb de livraisons sont liés en partie à cette reprise d'activité, à leur méconnaissance logistique et de gestion de SAV. J'imagine que ça va surement se fluidifier dans quelques temps.
Blinkdraz
Grand hamster
288 messages
PSN ID : Blinkdraz
Gamertag : Blinkdraz
Petite question pour les Hamsters.
Je suis actuellement dans ma période de 30 jours Amazon Premium et j'ai déjà précommandé la PS4 et la One. J'ai réussi à changer le mode de livraison en 1 jour ouvré sur la préco de la One. Mais comme je serais plus Premium le jour de la sortie des consoles, est-ce qu'ils vont me faire payer la livraison en 1 jour ?
Merci pour vos réponses !
CarmichaeL
Téra hamster
2454 messages
Localisation : Pau (64)
non, à la commande tu as "signé" pour 400€ et 500€, ils vont pas te facturé les fdp.
Blinkdraz
Grand hamster
288 messages
PSN ID : Blinkdraz
Gamertag : Blinkdraz
carmichael »
non, à la commande tu as "signé" pour 400€ et 500€, ils vont pas te facturé les fdp.
CarmichaeL
Téra hamster
2454 messages
Localisation : Pau (64)
d'ailleurs tu fais comment pour changer la livraison sans annuler ?C'est possible sur amazon ? Il me semblait qu'il fallait annuler justement et repasser une cde.
Blinkdraz
Grand hamster
288 messages
PSN ID : Blinkdraz
Gamertag : Blinkdraz
Non tu as le bouton "Changer le mode de livraison" sur ta commande dans la liste des commandes dans "Mes commandes".
Ca m'aurait fait chier d'annuler ma commande de PS4, déjà qu'ils annoncent des ruptures
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