721. 

     Cytemax
     Micro hamster
     3 messages
     

     Bonjour,

     Première commande chez zavvi, et je pense avoir besoin de vos lumières .
     En effet, sur les 4 jeux commandés (2 exemplaire de 2 jeux différents), je n'en ai reçu que 3.
     Le plus étrange, est que j'ai deux mails de commande expédiées datant du 30/10 (2 halo) et du 01/11 (2 dark souls). Or il me manque un exemplaire de Halo Reach (expédié le 30).
     La boite contenant l'exemplaire reçu ne pouvait pas en contenir deux.

     J'ai cru comprendre qui fallait attendre un mois avant de faire une demande de réclamation, je patiente donc. En attendant, pourriez-vous me communiquer des informations supplémentaires sur la procédure à réaliser.

     Merci d'avance et bonne soirée

     Posté il y a 13 années #
722. 

     Jason Stathamster
     Le boss des maths
     6015 messages
     

     Bonsoir et bienvenue

     Les envois sont effectivement généralement séparés.
     La procédure est d'attendre 1 mois, envoyer un email (il y a des exemples, je te donnerai le lien).
     Suivant la valeur du jeu, c'est soit ils le renvoient direct soit ils t'envoient un papier à remplir.
     Pour un Halo à 12-15€, ça devrait être renvoi directement.

     Posté il y a 13 années #
723. 

     kurochan
     Mini hamster
     18 messages
     

     Salut Hamster !

     J'ai le même souci mais j'ai l'impression que le SAV de Zavvi fait n'importe quoi avec ces formulaires. On m'en a envoyé un par mail qui ne m'étais pas du tout destiné et depuis quand je les relance on me dit que le formulaire sera envoyé dans les 48h mais une semaine après toujours rien, je les ai relancés 2 fois déjà et je n'ai toujours pas reçu ce formulaire. Aurais-tu une idée ?

     Posté il y a 13 années #
724. 

     SIRIUS00
     Mini hamster
     13 messages
     

     antho81 J'ai une idée quand tu la reçois tu fais comme si c'est moi qui ai gagné et tu me l'envoie xD

     Posté il y a 13 années #
725. 

     KaotikHD
     Grand hamster
     489 messages
     Gamertag : Ka0tiKHD
     Localisation : Albi
     

     SIRIUS00 si je la donerrai je la fillerai a crabos et j ai pas dutout l intention de la donner

     MON STEAM:faithhd81

     Posté il y a 13 années #
726. 

     SIRIUS00
     Mini hamster
     13 messages
     

     VILAIN !!!!!!!!!!

     Posté il y a 13 années #
727. 

     KaotikHD
     Grand hamster
     489 messages
     Gamertag : Ka0tiKHD
     Localisation : Albi
     

     

     MON STEAM:faithhd81

     Posté il y a 13 années #
728. 

     Cytemax
     Micro hamster
     3 messages
     

     Bonjour,

     Merci hamster et à dans une petite semaine alors

     Bonne journée

     Posté il y a 13 années #
729. 

     Ikki
     Méga hamster
     759 messages
     Localisation : Caen
     

     @ antho81

     C'était quoi ce concours ? Ca m'intrigue car à ma connaissance les deux exemplaires de la console Arkham City était à gagner dans un concours américain.

     Posté il y a 13 années #
730. 

     alex93
     Petit hamster
     70 messages
     PSN ID : alex93p
     

     C'est où qu'il faut aller pour dire qu'on a toujours pas reçus son colis ? (zavvi)

     Posté il y a 13 années #
731. 

     Sb00Ber
     Mini hamster
     28 messages
     

     @alex93 : je suis passé par le message center a gauche et j'ai créé un nouveau message (au bout d'un mois).

     Ils m'ont repondu et renvoyé direct mais j'ai encore toujours rien reçu. Donc c'est re-mort.. (plus de 2 mois pour 3 jeux...)
     J'ai relance mes messages (donc 2 mois) pour le coup mais depuis plus de news.
     Commence a etre trop deçu Pour le moment j'arrette zavvi.
     Et je en pense pas que la douane est passé par là, pke moins de 22€.

     Posté il y a 13 années #
732. 

     alex93
     Petit hamster
     70 messages
     PSN ID : alex93p
     

     Moi je vais demander le remboursement, parce que j'ai pas envie que le colis n'arrive pas non plus.

     Posté il y a 13 années #
733. 

     alex93
     Petit hamster
     70 messages
     PSN ID : alex93p
     

     Sinon quelqu'un peut me dire ou trouver battlefield 3 édition limité a moins de 50€ (site/magasins français et fiable svp)

     EDIT: c'est normal que je peux pas créé un nouveaux messsage ? il me dise sa : You currently have no orders to submit a query about.

     Posté il y a 13 années #
734. 

     Sb00Ber
     Mini hamster
     28 messages
     

     oui, demande plutôt le remboursement.
     je vais le redemander... j’espère que ça le fera !

     Posté il y a 13 années #
735. 

     Andronyme
     Mini hamster
     14 messages
     

     27 Jours et TOUJOURS RIEN...
     J'ai envoyé un Mail à Hamster pour demander la Procédure à faire.
     C'est vraiment dommage...

     Posté il y a 13 années #
736. 

     Jason Stathamster
     Le boss des maths
     6015 messages
     

     Tu peux trouver la procédure là : http://www.hamster-joueur.com/...

     Posté il y a 13 années #
737. 

     noclicli
     Giga hamster
     1923 messages
     Gamertag : noclicli
     

     Vu le prix des jeux, si un colis n'arrive pas, je continuerai quand meme à commander. C'est un risque à prendre. On peut pas avoir le beurre et l'argent du beurre.

     
     
     

     Posté il y a 13 années #
738. 

     Sb00Ber
     Mini hamster
     28 messages
     

     Vi c'est pas faux, mais là cela fait 3 jeux, donc ça me refroidit pas mal pour les prochaines commandes chez eux.

     Enfin, bon on verra leur réponse. Ils me semblent assez serieux quand meme. Mais j'aimerais bien connaitre la source des problemes : postes uk ou fr??

     Posté il y a 13 années #
739. 

     alex93
     Petit hamster
     70 messages
     PSN ID : alex93p
     

     Comment je peux les contacter zavvi ? parce que sur leur site je sais pas comment faire

     Posté il y a 13 années #
740. 

     Ikki
     Méga hamster
     759 messages
     Localisation : Caen
     

     Facebook : http://www.facebook.com/pages/...

     Posté il y a 13 années #
741. 

     Math The Nem
     Mini hamster
     30 messages
     Gamertag : GxC MathTheNem
     

     Dans qq jours ça fera 1 mois que j attend 2 jeux, je trouve que j ai beaucoup de problemes avec Zavvi. ( jdois avoir 1/3 des commandes qui n arrivent pas )

     Posté il y a 13 années #
742. 

     alex93
     Petit hamster
     70 messages
     PSN ID : alex93p
     

     Et sur le site on peu pas les contacter ? car j'ai pas facebook.

     Posté il y a 13 années #
743. 

     Jason Stathamster
     Le boss des maths
     6015 messages
     

     Suis le lien dans mon post un peu plus haut et tu trouveras tout.

     Posté il y a 13 années #
744. 

     alex93
     Petit hamster
     70 messages
     PSN ID : alex93p
     

     Oui mais moi je vois ma commande que dans Previous Orders et la je clique sur view après sur query et je dois choisir une catégorie. je sélectionne quoi ?

     Posté il y a 13 années #
745. 

     Jason Stathamster
     Le boss des maths
     6015 messages
     

     Tu sélectionnes "Where is my order ?" qui signifie en français "où se trouve ma commande ?"

     Posté il y a 13 années #
746. 

     Andronyme
     Mini hamster
     14 messages
     

     Merci pour la réponse Hamster Joueur ainsi que ton mail
     J'espère que tout cela va être réglé et pour les autres aussi !

     Merci
     Cordialement.

     Posté il y a 13 années #
747. 

     alex93
     Petit hamster
     70 messages
     PSN ID : alex93p
     

     Ouais mais c'était une FAQ mais j'ai réussi à leur envoyer, merci de ton aide hamster c'est sympas.

     Posté il y a 13 années #
748. 

     SIRIUS00
     Mini hamster
     13 messages
     

     Dites je voulais savoir... y a t-il un suivi de commande chez zavvi ?

     Posté il y a 13 années #
749. 

     Andronyme
     Mini hamster
     14 messages
     

     Non aucun, c'est justement le gros point noir de Zavvi.

     Posté il y a 13 années #
750. 

     SIRIUS00
     Mini hamster
     13 messages
     

     Trop fort commande de ultimate marvel versus capcom 3 passée le lundi 21 vers 23h et cette nuit j'ai rèvé que dans ma boite aux lettre le jeu m'attendait... résultat j'y vais et oh my god la prophétie c'est réalisée

     Posté il y a 13 années #

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