1. 

   sam
   Téra hamster
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   salut je vais faire au plus simple : )

   sire marchand : ZAVVI

   j' ai obtenu un CREDIT SUMMARY OU ACCOUNT BALANCE

   2010-02-22 547918 Manual credit £34.74

   j' ai décidé de l' utilisé le pour une commande
   1004406 23-Feb-2010 10:17AM 2 £1.98 £35.88

   NBA 2K10 [PS3] Despatched

   23/02/2010 1 0 £0.00 £18.94

   Resistance 2 (Platinum) [PS3] Despatched

   10/03/2010 1 0 £0.00 £16.94

   J' ai payé la différence car ma commande est plus élevé que le credit summary ou account credit

   Il m' on envoyé NBA 2K10 directement mais RÉSISTANCE 2 ÉTAIT EN RÉAPPROVISIONNEMENT

   ET aujourd'hui je vois sur mon relevé bancaire 16,94 GBP

   ZAVVI a prélevé le montant de resistance 2 a l' envoi grosse erreur de leur part
   je ne sais pas comment leur expliquer cela dans un mail je parle trop mal anglais et même avec un traducteur francais anglais c' est incompréhensible

   Merci de votre aide

   Faites attention et vérifier bien votre relevé bancaire

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   Posté il y a 14 années #
2. 

   Jason Stathamster
   Le boss des maths
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   Je te fais l'email à envoyer ce soir.

   Posté il y a 14 années #
3. 

   Jason Stathamster
   Le boss des maths
   6015 messages
   

   Hi,

   On 23/02/2010, I ordered 2 games using my credit account (£34.74) + credit card (£1.14) for a grand total of £35.88.
   On 23/02/2010, the 1st game was sent.
   On 10/03/2010, the second game was sent but instead of charging me the £1.14 that you were supposed to, you charged me the whole shippment (£16.94).

   I am very disappointed you made a mistake and I want my money back.

   Can you arrange a {refund | store credit} for the £15.80 you overcharged me ?

   Kind regards,

   Sam44

   Tu as un choix à faire là où j'ai mis en gras, je ne sais pas si tu veux un remboursement (refund) ou un nouveau store credit.
   Attention, si tu choisis refund, il se peut que tu perdes de l'argent à cause des taux de change.

   Posté il y a 14 années #
4. 

   sam
   Téra hamster
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   j' ai recu ca

   Hello

   Thank you for your message.

   I have requested for £15.80 to be refunded back to your card.

   Regards

   Michael

   merci beaucoup apparemment il vont me remboursé 15,80 mais moi c' est 16,94 qu' ils doivent me rembourser en plus je me suis fais prélevé des frais bancaire cars il ont prélevé en livre

   c' est pas grave merci beaucoup quand même j' espère que ça servira a d' autres gens et je vous conseil de bien verifier vos relevé bancaire surtout quant on commande beaucoup comme moi.

   Merci a toi hamster joueur tu me sauve la vie une nouvelle fois lol

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   Posté il y a 14 années #
5. 

   Jason Stathamster
   Le boss des maths
   6015 messages
   

   De rien, je suis bien content que tu sois remboursé.

   Ils t'avaient prélevé les 1.14£ à l'expédition de la 1ere commande ? Tu ne me l'avais pas dit donc j'ai pensé que c'était lors de la 2eme.

   Pour ce qui est des frais bancaires, c'est toujours comme ça quand tu paies en £.

   Sinon, chez zavvi ou thehut, tu sais que tu peux payer en € en cliquant sur le drapeau européen en haut à droite ?

   Posté il y a 14 années #
6. 

   sam
   Téra hamster
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   oui je paye toujours en euro

   je sais pas combien ils me doivent je suis perdu mais je crois que tu as raison et a ce que j' ai compris ils vont me remboursé

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   Posté il y a 14 années #
7. 

   Jason Stathamster
   Le boss des maths
   6015 messages
   

   Oui, tu as bien compris : I have requested for £15.80 to be refunded back to your card. = J'ai demandé à ce qu'on recrédite 15.80£ sur votre carte.

   Posté il y a 14 années #
8. 

   sam
   Téra hamster
   3032 messages
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   LE SAV DES SITES UK EST PLUS QUE MOYEN
   en ce moment c' est un peut tout le monde qui se plaint

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   Posté il y a 14 années #
9. 

   tarek
   Mini hamster
   21 messages
   

   graaaaaaaaaaaave!!!!

   Posté il y a 14 années #

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